NOTRE FONCTIONNEMENT

1. Définir votre besoin Dès lors que vous souhaitez nous faire confiance, nous nous déplaçons à votre domicile afin de définir votre besoin et vos attentes.

Cette étude, gratuite à domicile, nous permettra de comprendre réellement vos attentes en terme de contenu de prestation ainsi que votre niveau d’exigence. En effet, chaque cliente est différente, nous avons donc besoin d’analyser votre demande afin de vous proposer une offre personnalisée.

Lors de cette première visite, nous définissons le profil de l’intervenante que vous souhaitez et les jours d’intervention désirés.

Pour le ménage et le repassage, nous étudions votre besoin et vos exigences pièce par pièce et nous établissons ainsi un cahier des charges. La liste des tâches est ensuite transmise à votre femme de ménage. Vous avez la liberté de modifier le contenu de votre prestation quand vous le souhaitez, à cet effet, un cahier de liaison est mis à votre disposition.

La même démarche est mise en place pour la garde de vos enfants. Nous nous informons également sur les habitudes de vos enfants, leurs activités périscolaires, leurs régimes alimentaires, leurs besoins en terme d’aide aux devoirs, le profil exact recherché en terme de personnalité. Ainsi, nous pouvons sélectionner l’intervenante qui correspondra parfaitement à vos attentes. Nous organisons un rendez-vous de présentation afin que vous puissiez valider ou non notre choix.


2. Signature du contrat :
Nous signons ensemble un contrat reprenant les éléments définis lors de notre rencontre : jours et heures d’interventions, tâches à accomplir…
Ce contrat est modulable par la suite et résiliable sur simple lettre en respectant un préavis de 1 mois.


3. Présentation de l’intervenante :
Nous vous présentons votre intervenante dédiée lors de la première prestation. C’est elle qui interviendra à votre domicile selon le planning convenu avec Atlantic Assistance.


4. Intervention :
Une fois les interventions planifiées, nous restons à votre écoute pour des éventuels ajustements au niveau des prestations afin de répondre parfaitement à vos attentes.