Pourquoi nous choisir ?

Des valeurs fortes exprimées au quotidien

75 % de nos nouveaux clients ont été recommandés par nos fidèles clients ...
La confiance réciproque, l'expertise, la proximité et la satisfaction de nos clients sont des valeurs fortes qui font la différence chez nos 450 clients Nantais depuis plus de 10 ans.

Expertise

Formation des aides ménagères à la méthode Atlantic-Assistance :

  • Formation « organisation d'une prestation »
  • Formation « repassage : minutieux et / ou rapide »
  • Formation « nettoyage de vitres »
  • Formation « gestes et postures »
  • Formation « astuces » : diminuer la pénibilité du travail et augmenter l'efficacité du travail

Nos femmes de ménage savent parfaitement tenir en main une maison et savent prendre des initiatives.

Confiance

Nos femmes de ménage sont choisies sur des critères très stricts (1 candidature sur 40 est retenue)

  • Savoir-faire et savoir-être
  • Etre ultra organisée
  • Etre sérieuse et ponctuelle
  • Avoir l'envie de bien faire et rendre service
  • Avoir le sourire
  • Vérification des références

Nos femmes de ménage sont fidèles à nos clients dans la durée grâce à une approche bienveillante de la part de l'équipe Atlantic-Assistance. Nous les connaissons toutes très très bien !

Suivi qualité

Depuis la première intervention jusqu'à la dernière, nous vérifions que la qualité du travail réalisé correspond à celle que vous attendez.

  • Dès la première intervention, nous prenons contact avec vous pour connaître vos observations sur la qualité du travail réalisé (évaluation de la ponctualité, rapidité, efficacité, cordialité, etc.).
  • Vous êtes suivi par un chargé de clientèle qui sera à l'écoute de vos demandes.
  • Nous réalisons des enquêtes trimestrielles ainsi qu'une grande enquête annuelle nous permettant d'apprécier le degré de satisfaction de nos clients.
  • Notre référente qualité réalise des visites de contrôle inopinées aux domiciles de nos clients tout au long de l'année.
  • Nous mettons à votre disposition un livret d'accueil sur lequel vous pouvez échanger et avoir l'historique complet de nos relations.
  • Vous souhaitez cesser de faire appel à nos services ? Nous vous appelons pour vérifier que cette interruption ne soit pas liée à la qualité de nos services.

Proximité

Une agence locale : une équipe administrative à votre écoute et qui connaît parfaitement le dossier de tous nos clients et nos salariés. Pas de musique d'attente ni de Call Centers. Nos femmes de ménage habitent sur le secteur de nos clients.

Assurance en cas de casse

Nos femmes de ménage sont couvertes par l'assurance responsabilité civile d'Atlantic-Assistance, que ce soit en cas de dommages, dégradations ou accidents de travail.

Témoignages

Alexandra
On nous avait recommandė atlantic assistance et n'avons pas été déçu : dès le premier rendez-vous pour cibler nos attentes, puis par la suite avec notre intervenante dédiée. L'équipe est toujours disponible et réactive. C'est tellement agréable de rentrer et de retrouver une maison impecc ... [ Lire la suite ]
Alexandra Saint-Sébastien Sur Loire

Visite gratuite à votre domicile

Vous souhaitez rencontrer un conseiller chez vous afin d'évaluer vos besoins ? Prenez rendez-vous, c'est gratuit et sans engagement.

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